Laatutyö

Laatutyöskentelyssä panostetaan säätiön yhdenmukaisiin toimintakäytäntöihin. Erityistä huomiota kiinnitetään laatutyön kokonaisuuden hallintaan ja yhteneväisen toimintajärjestelmän rakentamiseen. Laatukriteereitä työstetään yhteistyössä Kelan ja muiden toimijoiden kanssa.

Kuntoutus- ja perhepalvelujen arviointikokonaisuutta päivitetään ja juurrutetaan palveluihin. Sisäisiä auditointeja jatketaan.  Avoterapiapalvelujen prosessien seuraamisessa sovelletaan säätiön arviointikokonaisuutta.

Kuntoutuspalvelut toteutetaan kehittävän ja arvioivan työotteen mukaisesti. Kuntoutuspalvelujen arviointi sisältää kuntoutuksen prosessien, tuloksellisuuden ja vaikuttavuuden arviointia. Kuntoutuksessa käytettävien arviointimenetelmien kehittämisyhteistyötä jatketaan muiden palveluntuottajien ja Kelan kanssa.

Palvelujen kehittymistä seurataan vuosittain selvitysten ja raporttien avulla. Yhteenveto kuntoutuspalautteista tehdään neljännesvuosittain. Palautteiden pohjalta tunnistetaan kehittämistä vaativia kohtia sekä tehdään korjaavia toimenpiteitä. Toiminnasta tuotetaan tietoa palvelujen ostajille sekä valvontavastuussa oleville viranomaisille.

Lisätietoja: Laatuvastaava Päivi Antikainen, paivi.antikainen@mll.fi, p. 040 766 9880